Подключение Webim к Albato
Webim представляет собой сервис, который объединяет в себе клиентские обращения из разных каналов, тем самым, централизируя работу служб компании, например, работу поддержки клиентов. Чтобы Webim можно было использовать в интеграциях с другими сервисами, сначала следует выполнить его подключение.
Зайдем в раздел верхнего меню «Подключения» и выберем «Добавить подключение» в левом блоке:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11668659706c9a00/61798bb4-4b9a-41d6-951e-744138_19is7rg.png)
На новом экране можно выбрать категорию «Мессенджеры» и кликнуть по иконке, либо использовать поисковую строку:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/48abcb049ac99400/daafcf0a-f968-4933-b83e-0fcde4_y8yvlt.png)
Нажмите кнопку «Добавить подключение». На следующем экране нам нужно выбрать название для подключения. Выбрать можно любое, которое поможет отличить конкретное подключение от прочих.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/666928223426a400/8d6fa7e0-5947-4a70-8817-14a5b7_ncfcbx.png)
Нажмите кнопку «Далее».
На этом этапе система Albato сгенерирует для вас два вебхука, которые подходят разным событиям. Скопируем первое значение (вебхук начала чата) и откроем сервис Webim (настройки Albato пока не закрываем, позже нам понадобится второй вебхук.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/172ec79e77f00b00/c4ce3ee0-c6e7-4a3c-b103-8c4c3e_fssihl.png)
Зайдем в «Общие настройки» и перейдем в раздел «Интеграции».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8e0925908322a800/bf74fe5d-aebd-4b8c-a919-09baf3_kv4x2f.png)
Кликните по вкладке «Обработчик событий» и вставьте первый вебхук, скопированный из Albato в поле «Начало чата». Обратите внимание, что нужный для это поля вебхук для поля «Начало чата» будет заканчиваться /started — по этому признаку можно проверить корректность полей. Вернемся в Albato и скопируем второй вебхук. Вставим его в поле «Завершение чата». Адрес нужного вебхука для этого поля всегда будет заканчиваться на /closed.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f83966c1b655f800/09681ea7-760d-48ee-a1c8-dbc673_7sa1nd.png)
Готово! Подключение к сервису Webim настроено и готово к использованию в связках с другими сервисами.
Зайдем в раздел верхнего меню «Подключения» и выберем «Добавить подключение» в левом блоке:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11668659706c9a00/61798bb4-4b9a-41d6-951e-744138_19is7rg.png)
На новом экране можно выбрать категорию «Мессенджеры» и кликнуть по иконке, либо использовать поисковую строку:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/48abcb049ac99400/daafcf0a-f968-4933-b83e-0fcde4_y8yvlt.png)
Нажмите кнопку «Добавить подключение». На следующем экране нам нужно выбрать название для подключения. Выбрать можно любое, которое поможет отличить конкретное подключение от прочих.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/666928223426a400/8d6fa7e0-5947-4a70-8817-14a5b7_ncfcbx.png)
Нажмите кнопку «Далее».
На этом этапе система Albato сгенерирует для вас два вебхука, которые подходят разным событиям. Скопируем первое значение (вебхук начала чата) и откроем сервис Webim (настройки Albato пока не закрываем, позже нам понадобится второй вебхук.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/172ec79e77f00b00/c4ce3ee0-c6e7-4a3c-b103-8c4c3e_fssihl.png)
Зайдем в «Общие настройки» и перейдем в раздел «Интеграции».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8e0925908322a800/bf74fe5d-aebd-4b8c-a919-09baf3_kv4x2f.png)
Кликните по вкладке «Обработчик событий» и вставьте первый вебхук, скопированный из Albato в поле «Начало чата». Обратите внимание, что нужный для это поля вебхук для поля «Начало чата» будет заканчиваться /started — по этому признаку можно проверить корректность полей. Вернемся в Albato и скопируем второй вебхук. Вставим его в поле «Завершение чата». Адрес нужного вебхука для этого поля всегда будет заканчиваться на /closed.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f83966c1b655f800/09681ea7-760d-48ee-a1c8-dbc673_7sa1nd.png)
Готово! Подключение к сервису Webim настроено и готово к использованию в связках с другими сервисами.
Обновлено на: 18/10/2022
Спасибо!