Подключение РемОнлайн к Albato и пример связки с Facebook
Создание подключения
Для подключения нам необходимо найти API ключ в настройках учетной записи РемОнлайн.
Для этого заходим в кабинет РемОнлайн -> Настройки — API:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80e373064de8500/5b83928a-c4cd-423d-a06b-f173ef_11b1puq.png)
Копируем ключ и переходим в личный кабинет Albato, Подключения —> Добавить подключение:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c605a026dbbe1800/bc860369-80b1-409d-b12b-72311b_1032b2o.png)
В открывшейся форме выбираем РемОнлайн. Вписываем ключ в поле «Ключ API» и нажимаем «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2049976eb63a0a00/c4dcc818-5dd2-4c10-90a6-b6ab24_1jegndi.png)
Готово. РемОнлайн подключен к Albato.
Связка Facebook — РемОнлайн
Теперь можно создать связку, которая будет передавать данные из лид-формы Facebook в РемОнлайн с созданием в последнем Клиента и Заказа к нему.
Для этого нажмите кнопку «Создать связку», выберите «Новая»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e2e3c98cfdc0c00/1469b388-5e12-47cf-8e82-6e6ed8_1bpvc6y.png)
Откуда
Выберите в первом выпадающем списке сервис «Facebook», во втором — событие «Лид из формы», а также укажите необходимое укажите необходимое подключение. В «Дополнительных параметрах подключения» страницу и форму через которые планируем получать лиды:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/708f872dcf544400/fefc1ad9-f23b-41f4-8ca0-8d5865_zrdyew.png)
Режим работы связки
Чтобы получать новые лиды, выбираем «В реальном времени». Подробнее про режим «Миграция данных» можно прочитать в инструкции.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ac08caf6f0914800/fecd7d7c-ded5-489e-a0d7-62c1f0_5j1y1z.png)
Куда
Выберите в первом выпадающем списке сервис «РемОнлайн», во втором — событие «Новый клиент», а также укажите необходимое подключение:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9e5139827ed0680/97670af7-ed70-4bf2-a231-1e24dd_yty97l.png)
Настройка полей
Заполняем поля связки данными из выпадающего списка от Facebook, формируем будущую карточку Клиента:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/614ab882f0831800/011fb887-372c-43bf-a301-f1161b_1bxrxcc.png)
Нажимаем «Далее» и переходим в «Обработку дубликатов».
Мы рекомендуем выбрать «Обновить существующую запись, если найден дубликат, иначе создать новую запись», а в качестве контрольного поля использовать «Email»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5961f11ad61d7c00/e133b275-59a3-4cee-9059-243bcf_1fl5plf.png)
Жмём «Далее», указываем, какие поля обновлять. Подробнее про функциональность обработки дублей можно прочитать здесь. Нажимаем «Далее».
Конструктор связки
Теперь можем добавить шаг создания Заказа к Клиенту. Нажимаем на «+» под шагом «Новый клиент» и выбираем «Действие»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e6f876ae5be56800/de8694a4-0f19-40c9-9dcc-dc0655_11jce19.png)
Заполняем поля по той же схеме, как на этапе «Куда», только в качестве действия указываем «Новый заказ»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/daa0cc25a5e59000/ab5e9452-772e-4cf1-b32b-224e2a_1vqssyi.png)
Шаг «Новый заказ» в связке добавлен, теперь нужно заполнить поля для карточки заказа:
Внимание! ID клиента берем из выпадающего списка от РемОнлайн с соответствующим названием поля:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59f0082da002d000/a406fa61-13ae-4bb3-ae42-6e4a39_118ver9.png)
Для полей Мастерская, Тип заказа и Статус выбираем значения из выпадающего списка, содержащиеся в блоке «Из справочника». Эти значения подтягиваются непосредственно из вашего аккаунта РемОнлайн:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff12a394b73d5000/c8d62f5b-bdef-4222-b12d-8e4919_t6yqix.png)
Заполняете остальные необходимые поля. Так, например, если при создании формы Fb вы добавили в нее поля в которых клиент будет указывать бренд устройства, его модель и неисправность, то можно сразу же задать передачу этих значений в соответствующие поля, и новый заказ будет создан уже с этой информацией. Нажимаем «Сохранить» внизу формы и переходим к Обработке дубликатов.
Если нам нужен только один заказ к клиенту, то выбираем «Не создавать новую запись, если найден дубликат», при этом ставим галочку для ID клиента.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84f63b5392a18800/d174cf70-abdf-431b-badc-bd450d_31bgc9.png)
Связка готова, можно запускать!
Внимание! Если вы создали страницу с лид-формами, но ее нет в Albato после обновления данных, новые лид-формы не подтягиваются, посмотрите, пожалуйста, в настройках бизнес-интеграций Фб «Albato», есть ли галочки напротив нужных страниц с лид-формами? https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
Обновлено на: 12/01/2024
Спасибо!