Подключение платформы для мессенджер-маркетинга TextBack
Платформа TextBack позволяет создавать виджеты чатов и подписок, чтобы клиенты могли обратиться к вам со своими вопросами или подписаться на рассылку в мессенджере. Чтобы не потерять контакты и лиды, подключите TextBack к Albato и создайте интеграцию с вашей CRM-системой.
Вы можете забирать данные из TextBack по двум событиям:
Создан новый чат — когда новый клиент написал вашему боту в чате
Пользователь подписался на оповещения — когда клиент у бота уже подписался на рассылку
Для создания подключения откройте вкладку «Подключения» -> «Добавить подключение». Чтобы быстро найти сервис TextBack можно выставить в левом блоке категорию «Чат-боты» или воспользоваться поисковой строкой:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/896176c2e2d28800/ff1e9c38-acc3-44b5-a36f-9cf605_ebs46d.png)
Нажмите на кнопку «Добавить подключение». На следующем экране вам нужно выбрать название для подключения и ввести ключ API, который мы возьмем из самого сервиса TextBack.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c0f87967ef375000/6753ff09-d45e-4050-9fe3-468337_1g4mgcc.png)
Чтобы получить ключ API, зайдите в вашем личном кабинете TextBack в пункт меню «Интеграция»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/db2376add35c5800/ca45de1b-48ba-4081-8251-ff343c_1jpdfzr.png)
Нажмите на кнопку «Сгенерировать API токен»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d8d9597767b3000/8567dff6-57a3-40d9-b527-b3ac96_1qvaolg.png)
Нажмите на кнопку «Скопировать»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8bc7a870149ed800/07b971a7-e518-40b9-8c8e-4a26f6_jsje18.png)
Вставьте скопированный токен в поле подключения и нажмите «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a84d90e265bbe00/0e4b0235-cfa5-4f8a-bf71-c52826_1t8th35.png)
Готово! Теперь вы можете создавать связки со множествами сервисов, которые есть в Albato.
При создании новой связки выберите сервис, откуда будете получать данные — TextBack, и триггер. Сейчас доступно два триггера: пользователь подписался на оповещения и создан новый чат. Для примера выберем создание нового чата
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f18bf6687fd70000/1cfa93ec-3dd4-4e30-bef0-cb04fd_rd1qwy.png)
Нажмите кнопку «Далее» и выберите сервис, куда вы хотите передавать данные, например Битрикс24:
По событиям из TextBack, например по созданию чата, вы сможете создавать в Битрикс24 контакт со связанной с ним сделкой или лид.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/25f58edce5778c00/d0273cdd-b933-458b-9ade-c43a60_197fsi5.png)
С дальнейшими шагами по настройке CRM-систем ознакомьтесь в других наших инструкциях, например:
Создание связки Callibri — Битрикс24 — создание в Битрикс24 «контакт + сделка»
Facebook — Битрикс24 (Лид) — создание лида в Битрикс24
Вы можете забирать данные из TextBack по двум событиям:
Создан новый чат — когда новый клиент написал вашему боту в чате
Пользователь подписался на оповещения — когда клиент у бота уже подписался на рассылку
Для создания подключения откройте вкладку «Подключения» -> «Добавить подключение». Чтобы быстро найти сервис TextBack можно выставить в левом блоке категорию «Чат-боты» или воспользоваться поисковой строкой:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/896176c2e2d28800/ff1e9c38-acc3-44b5-a36f-9cf605_ebs46d.png)
Нажмите на кнопку «Добавить подключение». На следующем экране вам нужно выбрать название для подключения и ввести ключ API, который мы возьмем из самого сервиса TextBack.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c0f87967ef375000/6753ff09-d45e-4050-9fe3-468337_1g4mgcc.png)
Чтобы получить ключ API, зайдите в вашем личном кабинете TextBack в пункт меню «Интеграция»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/db2376add35c5800/ca45de1b-48ba-4081-8251-ff343c_1jpdfzr.png)
Нажмите на кнопку «Сгенерировать API токен»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d8d9597767b3000/8567dff6-57a3-40d9-b527-b3ac96_1qvaolg.png)
Нажмите на кнопку «Скопировать»:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8bc7a870149ed800/07b971a7-e518-40b9-8c8e-4a26f6_jsje18.png)
Вставьте скопированный токен в поле подключения и нажмите «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a84d90e265bbe00/0e4b0235-cfa5-4f8a-bf71-c52826_1t8th35.png)
Готово! Теперь вы можете создавать связки со множествами сервисов, которые есть в Albato.
Пример связки TextBack + Битрикс24
При создании новой связки выберите сервис, откуда будете получать данные — TextBack, и триггер. Сейчас доступно два триггера: пользователь подписался на оповещения и создан новый чат. Для примера выберем создание нового чата
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f18bf6687fd70000/1cfa93ec-3dd4-4e30-bef0-cb04fd_rd1qwy.png)
Нажмите кнопку «Далее» и выберите сервис, куда вы хотите передавать данные, например Битрикс24:
По событиям из TextBack, например по созданию чата, вы сможете создавать в Битрикс24 контакт со связанной с ним сделкой или лид.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/25f58edce5778c00/d0273cdd-b933-458b-9ade-c43a60_197fsi5.png)
С дальнейшими шагами по настройке CRM-систем ознакомьтесь в других наших инструкциях, например:
Создание связки Callibri — Битрикс24 — создание в Битрикс24 «контакт + сделка»
Facebook — Битрикс24 (Лид) — создание лида в Битрикс24
Обновлено на: 18/10/2022
Спасибо!