Подключение и возможности автоматизации с Chatforma

Подключение и возможности автоматизации с Chatforma

Рассмотрим настройку подключения сервиса чат-ботов Chatforma. Для начала нужно настроить подключение к сервису, для этого переходим в раздел «Подключения» — «Добавить подключение»: Выбираем «ChatForma» — «Добавить подключение».



Следующим шагом нужно ввести ключ API из своего аккаунта ChatForma:



Для этого в своем аккаунте заходим в раздел «Мой профиль».



Далее раздел «Интеграции» и нажимаем на кнопку «Создать токен».



При создании токена можно ввести Название, например «Albato», чтобы было понятно, в какой интеграции данный токен участвует:



Копируем токен и прописываем его в подключении Albato.



Также нам нужно настроить получение данных по вебхуку. Вебхук указан в созданном подключении, копируете его и прописываете в сервисе ChatForma:



Подключение с ChatForma настроено.

Давайте рассмотрим настройку самого бота и создадим связку.

Если Вы планируете использовать Бот Телеграм, Вам нужно сначала создать самого Бота. В Телеграм нужно найти BotFather и в чате создать своего бота. Не забудьте сохранить токен Вашего бота для дальнейшего использования.



В разделе Боты можно настроить своего бота или выбрать готового из шаблона:





Самого бота всегда можно отредактировать, добавить шаг и действия, которые Вам нужны. При добавлении шага, его можно переименовать.



В каждом шаге бота можно добавить действие, с последующими настройками. После редактирования бота, все изменения нужно сохранить.



Далее переходим в Настройки:



Прописываем токен нашего бота Телеграм и нажимаем «Сохранить».



На главной странице с ботами у настроенного бота будет прописана привязка к Телеграм боту



Теперь можно настраивать связку в Личном кабинете Альбато:

В разделе «Мои связки» добавим новую связку.



Выбираем сервис ChatForma — откуда будут идти данные. Выбираем триггер «Форма отправлена» и настроенное подключение с сервисом:



Далее выбираем нужную Форму, с которой будем получать данные. Форму бота можно выбрать одну или все сразу:



Следующим шагом Вам предложат поймать поля формы, но этот шаг можно пропустить



Если поймать поля формы, то ответы на вопросы придут каждый в своем отдельном поле. Для этого необходимо нажать на кнопку «Ожидать вебхук» и заполнить форму бота.

Для примера, поймали поля бота:



Данные с чат-формы можно передавать в CRM, создавая базу лидов, например:



Заполняем шаг создания Лида в Б24:



у сервиса ChatForma есть возможность отправлять отбивку клиентам, заполнившим Вашего бота. После ответов на все вопросы и создания Лида в Б24, можно настроить отправку сообщения в чат, например «_Спасибо, что ответили на все наши вопросы! Ваша заявка принята в работу. Вскоре с Вами свяжется менеджер_.»

Для этого добавим в связку третий шаг «ChatForma: Отправить сообщение»:



Выбираем сервис Chatforma, Действие и Подключение



Заполняем шаг с отправкой сообщения в чат:
Выбираем нужного бота из выпадающего меню;
Заполняем из выпадающего меню ID Пользователя из Chatforma;
Вводим статичный текст, который будет отправлен в чат пользователю после прохождения бота;



Связка готова, теперь ее можно запускать и тестировать, проверяя работу интеграции.

Обновлено на: 18/10/2022