Подключение BotHelp к Albato
Чтобы начать использовать платформу для рассылок BotHelp в связка с другими сервисами, необходимо сначала выполнить подключение. Для этого зайдите в интерфейсе Albato в верхнее меню «Подключения» -> «Добавить подключение».
В левом блоке выберите категорию чат-ботов или воспользуйтесь поисковой строкой в правом блоке. Выберите BotHelp и нажмите «Добавить подключение».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d9c98c427e44e800/d3d006ed-2b00-4aab-bec1-a4a916_1eux5jx.png)
На новом экране нужно будет задать имя подключения. Воспользуйтесь таким названием, чтобы подключение было легко найти в списке. На этом этапе Albato сформирует вебхук, который нужно будет скопировать в настройки BotHelp.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ffee64e5d5b64000/021e9a8d-74c0-46fb-a8f2-9437a1_ix0pqc.png)
Откроем сервис BotHelp и перейдем в настройки, а далее в раздел «Интеграции», как показано на скриншоте:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7d9b027883f28000/6da9108b-42a2-44db-8914-982b89_qjyfmt.png)
Здесь нас интересует блок Webhooks. Нажмите на вкладку «Добавить интеграцию«:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/78d3cb103e82300/168303e1-924d-4377-89ec-7d6291_1ek9fl5.png)
Скопируйте вебхук, взятый из Albato, в свободное поле на новом экране:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fc8917368eb3e800/66fcc9db-56ed-4e0b-a2ca-681a2c_1c3o734.png)
Если все сделано верно, система примет вебхук и кнопка изменит цвет на зеленый, как показано на скрине:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a2973a6a02b5000/7320d371-0156-4224-9e7a-90937f_iiy2g0.png)
Готово! Теперь подключение BotHelp можно использовать в связках со множеством сервисов и настроить автоматическую рассылку в удобном формате.
Если вы будете использовать событие «Новые данные подписчика», веб-хук нужно прописывать прямо в настройках бота.
Для линейного бота — в настройках поставьте галочку «Экспорт данных пользователя». Пропишите в правом поле скопированный из подключения веб-хук.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bfac203f43d1800/49d266dd-512f-480c-8c72-5b8164_zout0d.png)
Для многошагового бота — в настройках после нужного вам шага добавьте действие, нажав на соответствующую кнопку. Из выпадающего списка выберите действие «Отправить данные подписчика через Webhook». Вставьте скопированный веб-хук в правое поле и нажмите на кнопку «Сохранить».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/be48b8c445faa800/189458c5-9862-4caa-9a64-ad16f1_1002z5t.png)
Готово! Теперь можно настраивать связки с BotHelp. Забирайте данные клиентов после того, как они напишут вашему боту и ответят на его вопросы. Передавайте эти данные в CRM системы, в сервисы колл-трекинга и в другие приложения для бизнеса.
В левом блоке выберите категорию чат-ботов или воспользуйтесь поисковой строкой в правом блоке. Выберите BotHelp и нажмите «Добавить подключение».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d9c98c427e44e800/d3d006ed-2b00-4aab-bec1-a4a916_1eux5jx.png)
На новом экране нужно будет задать имя подключения. Воспользуйтесь таким названием, чтобы подключение было легко найти в списке. На этом этапе Albato сформирует вебхук, который нужно будет скопировать в настройки BotHelp.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ffee64e5d5b64000/021e9a8d-74c0-46fb-a8f2-9437a1_ix0pqc.png)
Откроем сервис BotHelp и перейдем в настройки, а далее в раздел «Интеграции», как показано на скриншоте:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7d9b027883f28000/6da9108b-42a2-44db-8914-982b89_qjyfmt.png)
Здесь нас интересует блок Webhooks. Нажмите на вкладку «Добавить интеграцию«:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/78d3cb103e82300/168303e1-924d-4377-89ec-7d6291_1ek9fl5.png)
Скопируйте вебхук, взятый из Albato, в свободное поле на новом экране:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fc8917368eb3e800/66fcc9db-56ed-4e0b-a2ca-681a2c_1c3o734.png)
Если все сделано верно, система примет вебхук и кнопка изменит цвет на зеленый, как показано на скрине:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a2973a6a02b5000/7320d371-0156-4224-9e7a-90937f_iiy2g0.png)
Готово! Теперь подключение BotHelp можно использовать в связках со множеством сервисов и настроить автоматическую рассылку в удобном формате.
Настройки для события «Новые данные подписчика»
Если вы будете использовать событие «Новые данные подписчика», веб-хук нужно прописывать прямо в настройках бота.
Для линейного бота — в настройках поставьте галочку «Экспорт данных пользователя». Пропишите в правом поле скопированный из подключения веб-хук.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bfac203f43d1800/49d266dd-512f-480c-8c72-5b8164_zout0d.png)
Для многошагового бота — в настройках после нужного вам шага добавьте действие, нажав на соответствующую кнопку. Из выпадающего списка выберите действие «Отправить данные подписчика через Webhook». Вставьте скопированный веб-хук в правое поле и нажмите на кнопку «Сохранить».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/be48b8c445faa800/189458c5-9862-4caa-9a64-ad16f1_1002z5t.png)
Готово! Теперь можно настраивать связки с BotHelp. Забирайте данные клиентов после того, как они напишут вашему боту и ответят на его вопросы. Передавайте эти данные в CRM системы, в сервисы колл-трекинга и в другие приложения для бизнеса.
Обновлено на: 18/10/2022
Спасибо!