Как подключить Wildberries к Albato
Зайди в раздел «Подключения», нажми на кнопку «Добавить подключение» и выбери из списка Wildberries.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2373837002ae1a00/458725a3-39c5-4850-aa11-c25353_wawfja.png)
В новом окне заполни поля:
Ключ API.
Ключ для работы с API статистики x32.
Ключ для работы с API статистики x64.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d8d79716ad33d000/99aa8509-6f60-4c25-8308-f594c0_26qswv.png)
Данные можно взять из личного кабинета Wildberries, в разделе «Мой профиль» → «Доступ к API» (для работы с API статистики x32 и x64)
«Доступ к новому API» (для Ключ API).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a19a9ea1b9901000/9a1d49e8-6b9c-4cc8-9a1c-70bf32_kog2q5.png)
Нажми «Далее» и «Сохранить». Подключение создано!
Настроим интеграцию Wildberries и retailCRM. Логика и правила настройки будут применимы и к другим системам.
Сначала нужно связать два эти сервиса, т.е. создать связку. Она нужна, чтобы ты быстро передавал данные между двумя или более сервисами, которые подключены к Albato.
Зайди в раздел «Мои связки» → «Создать связку» → «Новая».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — Wildberries.
Выбери, при каком событии запустится связка — «Новый заказ FBO».
Выбери подключение или создай новое.
Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bb1bf6214316f800/f8eac30e-8d3f-4e9d-9a56-aeb7e8_nj4tm8.png)
Выбери, куда будешь передавать данные:
Куда ты будешь отправлять данные — retailCRM.
Выбери действие — «Новый клиент».
Выбери готовое подключение или создай новое. Разреши доступ к сервису для Albato, если ещё не делал этого.
Нажми «Далее».
Этот шаг — обязательное условие в логике многих систем. При работе по FBO данные о покупателе не приходят и этот шаг поможет “крепить” все заказы от Wildberries к одному покупателю. Для удобства задай название покупателя — ООО «ВАЙЛДБЕРИЗ».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cb50351414092000/375dc244-0c42-409b-90d1-3d9caa_1n73izk.png)
В настройках поиска дубликатов выбери «Обновить, если найден дубликат». В качестве значения для поиска укажи «Имя».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/981d5729d4afc800/2c8387f3-d6b7-4d8a-9aee-3a74b2_1frcl5w.png)
Дубликаты занимают лишнюю строчку в контактах, возникает путаница, приходится дольше искать нужную информацию. Чтобы этого избежать, поможет режим обработки дубликатов, в инструкции подробно про него рассказали.
Следующим шагом создай новый заказ в retailCRM. Для этого нажми на «+» и выбери «Действие».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f7e957668cd13000/1f137a4a-2781-4aec-8fe7-5247f1_v6d8v1.png)
Подставь в поля заказа соответствующие поля из Wildberries. Обязательно настрой передачу id заказа Wildberries в одно из полей. Это нужно, чтобы синхронизировались статусы.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1e2cceffa0b74700/80e73adf-c441-4c2c-84a7-1d2fee_19chu5y.png)
Чтобы товары из заказа c Wildberries верно определялись при создании заказа в CRM, штрихкод товара на Wildberries и штрихкод из твоей системы должны совпадать. Или ты можешь указать в CRM ID товара из Wildberries.
Связка будет аналогичной, как для FBO, но есть пара важных моментов:
Событие, при котором запустится связка — «Новый заказ FBS».
Когда будешь создавать нового клиента, обязательно заполни поля с контактными данными покупателя. А в поле «**Внешний ID»** сохрани «**ID пользователя Wildberries»**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f4129fdb56769000/407dea6a-92ec-400c-8f62-dbd79c_15jc4w1.png)
Чтобы получить данные об измененных заказах, создай новую связку. В ней настрой получение только отмененных заказов.
Вот итоговый вид связки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6146e97afd4d1c00/21f55dbf-43d1-4a03-9750-f44ea6_f5a051.png)
В действии «Найти клиента» в поле «Внешний id» укажи «**id пользователя Wildberries»**. Этот параметр ты передавал при создании заказа. Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14af1f45b4a08600/5382fd50-c858-4317-b781-6b384f_p7dgsw.png)
Чтобы обновлять статусы заказов, выбери действие «Новый заказ» и функцию «Поиск дубликатов» в нем.
В настройках полей заполни «ID клиента» из предыдущего шага и «Внешний ID».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/55847fcb19139c00/c1381816-2e11-4fff-a8cb-9f090f_3eioz4.png)
В настройках поиска дубликатов выбери «Обновить существующую запись, если найден дубликат».
Для поиска дубликатов выбери «Внешний ID заказа».
Для обновления статусов, выбери поле «Статус» и значение «Отменен».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1707c1b1bde45600/3a27ab5d-6e3a-40d5-af0a-7da113_15c4qi2.png)
Чтобы в Albato приходили заказы в статусе «Отменен» настрой фильтр триггера. Для этого воспользуйся инструметом «Фильтр входящих данных».
Значение «Статус пользователя» установи «Равно 1».
Прочитать подробнее про инструмент «Фильтр входящих данных».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a92b86554a8c3800/482237c6-a44d-4b0c-b645-b64285_bqgc0i.png)
Вот ID других статусов в Wildberries, который также можно использовать в фильтре:
1 — Отмена клиента.
2 — Доставлен.
3 — Возврат.
4 — Ожидает.
5 — Брак.
Готово. Теперь, если заказ будет переводиться в статус «Отменен», он будет переходить в соответствующий статус в CRM.
Для этого создай еще одну связку. Она будет выглядеть так:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aa1053efbb159800/b87b8911-c353-473f-b35f-de5ced_16ci33c.png)
С помощью инструмента «Табличная замена» задай условие, в какой статус переводить заказ на Wildberries.
Чтобы добавить инструмент в связку, нажми «+» и «Инструмент».
Прочитать подробнее про инструмент «Табличная замена».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11f0903008ee8500/6b29ec72-e53c-4715-bd05-7961c3_19ng18a.png)
В настройках полей у действия «Обновить статус заказа» укажи:
ID заказа — «Внешний ID заказа» (ты сохранял его, когда получал заказ из WB).
Статус заказа — «Результат» из табличной замены.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bac35050dd8ae000/f2bae116-6262-4a35-a9ec-b8c9ef_1ir9wwn.png)
Готово.
Вот список всех статусов Wildberries с их ID:
0 — Новый заказ.
1 — Принял заказ.
2 — Сборочное задание завершено.
3 — Сборочное задание отклонено
5 — На доставке курьером.
6 — Курьер довез и клиент принял товар.
7 — Клиент не принял товар.
8 — Товар для самовывоза из магазина принят к работе.
9 — Товар для самовывоза из магазина готов к выдаче.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2373837002ae1a00/458725a3-39c5-4850-aa11-c25353_wawfja.png)
В новом окне заполни поля:
Ключ API.
Ключ для работы с API статистики x32.
Ключ для работы с API статистики x64.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d8d79716ad33d000/99aa8509-6f60-4c25-8308-f594c0_26qswv.png)
Данные можно взять из личного кабинета Wildberries, в разделе «Мой профиль» → «Доступ к API» (для работы с API статистики x32 и x64)
«Доступ к новому API» (для Ключ API).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a19a9ea1b9901000/9a1d49e8-6b9c-4cc8-9a1c-70bf32_kog2q5.png)
Нажми «Далее» и «Сохранить». Подключение создано!
Как передавать данные в Wildberries
Настроим интеграцию Wildberries и retailCRM. Логика и правила настройки будут применимы и к другим системам.
Сначала нужно связать два эти сервиса, т.е. создать связку. Она нужна, чтобы ты быстро передавал данные между двумя или более сервисами, которые подключены к Albato.
Как получать новые заказы: модель FBO
Зайди в раздел «Мои связки» → «Создать связку» → «Новая».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — Wildberries.
Выбери, при каком событии запустится связка — «Новый заказ FBO».
Выбери подключение или создай новое.
Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bb1bf6214316f800/f8eac30e-8d3f-4e9d-9a56-aeb7e8_nj4tm8.png)
Выбери, куда будешь передавать данные:
Куда ты будешь отправлять данные — retailCRM.
Выбери действие — «Новый клиент».
Выбери готовое подключение или создай новое. Разреши доступ к сервису для Albato, если ещё не делал этого.
Нажми «Далее».
Этот шаг — обязательное условие в логике многих систем. При работе по FBO данные о покупателе не приходят и этот шаг поможет “крепить” все заказы от Wildberries к одному покупателю. Для удобства задай название покупателя — ООО «ВАЙЛДБЕРИЗ».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cb50351414092000/375dc244-0c42-409b-90d1-3d9caa_1n73izk.png)
В настройках поиска дубликатов выбери «Обновить, если найден дубликат». В качестве значения для поиска укажи «Имя».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/981d5729d4afc800/2c8387f3-d6b7-4d8a-9aee-3a74b2_1frcl5w.png)
Дубликаты занимают лишнюю строчку в контактах, возникает путаница, приходится дольше искать нужную информацию. Чтобы этого избежать, поможет режим обработки дубликатов, в инструкции подробно про него рассказали.
Следующим шагом создай новый заказ в retailCRM. Для этого нажми на «+» и выбери «Действие».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f7e957668cd13000/1f137a4a-2781-4aec-8fe7-5247f1_v6d8v1.png)
Подставь в поля заказа соответствующие поля из Wildberries. Обязательно настрой передачу id заказа Wildberries в одно из полей. Это нужно, чтобы синхронизировались статусы.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1e2cceffa0b74700/80e73adf-c441-4c2c-84a7-1d2fee_19chu5y.png)
Чтобы товары из заказа c Wildberries верно определялись при создании заказа в CRM, штрихкод товара на Wildberries и штрихкод из твоей системы должны совпадать. Или ты можешь указать в CRM ID товара из Wildberries.
Как получать новые заказы: модель FBS
Связка будет аналогичной, как для FBO, но есть пара важных моментов:
Событие, при котором запустится связка — «Новый заказ FBS».
Когда будешь создавать нового клиента, обязательно заполни поля с контактными данными покупателя. А в поле «**Внешний ID»** сохрани «**ID пользователя Wildberries»**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f4129fdb56769000/407dea6a-92ec-400c-8f62-dbd79c_15jc4w1.png)
Как изменить статус заказа в CRM в зависимости от заказа в Wildberries: модель FBS
Чтобы получить данные об измененных заказах, создай новую связку. В ней настрой получение только отмененных заказов.
Вот итоговый вид связки:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6146e97afd4d1c00/21f55dbf-43d1-4a03-9750-f44ea6_f5a051.png)
В действии «Найти клиента» в поле «Внешний id» укажи «**id пользователя Wildberries»**. Этот параметр ты передавал при создании заказа. Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14af1f45b4a08600/5382fd50-c858-4317-b781-6b384f_p7dgsw.png)
Чтобы обновлять статусы заказов, выбери действие «Новый заказ» и функцию «Поиск дубликатов» в нем.
В настройках полей заполни «ID клиента» из предыдущего шага и «Внешний ID».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/55847fcb19139c00/c1381816-2e11-4fff-a8cb-9f090f_3eioz4.png)
В настройках поиска дубликатов выбери «Обновить существующую запись, если найден дубликат».
Для поиска дубликатов выбери «Внешний ID заказа».
Для обновления статусов, выбери поле «Статус» и значение «Отменен».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1707c1b1bde45600/3a27ab5d-6e3a-40d5-af0a-7da113_15c4qi2.png)
Чтобы в Albato приходили заказы в статусе «Отменен» настрой фильтр триггера. Для этого воспользуйся инструметом «Фильтр входящих данных».
Значение «Статус пользователя» установи «Равно 1».
Прочитать подробнее про инструмент «Фильтр входящих данных».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a92b86554a8c3800/482237c6-a44d-4b0c-b645-b64285_bqgc0i.png)
Вот ID других статусов в Wildberries, который также можно использовать в фильтре:
1 — Отмена клиента.
2 — Доставлен.
3 — Возврат.
4 — Ожидает.
5 — Брак.
Готово. Теперь, если заказ будет переводиться в статус «Отменен», он будет переходить в соответствующий статус в CRM.
Как изменить статус заказа на Wildberries из своей CRM: модель FBS
Для этого создай еще одну связку. Она будет выглядеть так:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aa1053efbb159800/b87b8911-c353-473f-b35f-de5ced_16ci33c.png)
С помощью инструмента «Табличная замена» задай условие, в какой статус переводить заказ на Wildberries.
Чтобы добавить инструмент в связку, нажми «+» и «Инструмент».
Прочитать подробнее про инструмент «Табличная замена».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11f0903008ee8500/6b29ec72-e53c-4715-bd05-7961c3_19ng18a.png)
В настройках полей у действия «Обновить статус заказа» укажи:
ID заказа — «Внешний ID заказа» (ты сохранял его, когда получал заказ из WB).
Статус заказа — «Результат» из табличной замены.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bac35050dd8ae000/f2bae116-6262-4a35-a9ec-b8c9ef_1ir9wwn.png)
Готово.
Вот список всех статусов Wildberries с их ID:
0 — Новый заказ.
1 — Принял заказ.
2 — Сборочное задание завершено.
3 — Сборочное задание отклонено
5 — На доставке курьером.
6 — Курьер довез и клиент принял товар.
7 — Клиент не принял товар.
8 — Товар для самовывоза из магазина принят к работе.
9 — Товар для самовывоза из магазина готов к выдаче.
Обновлено на: 18/10/2022
Спасибо!