Как подключить Okdesk к Albato
Зайди в раздел «Подключения», нажми на кнопку «Добавить подключение» и выбери из списка Okdesk.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9a4e3162c7f8180/73e3d710-b1d8-406a-a39a-263534_1bmsn5u.png)
Нажми «Добавить подключение» и задай ему название.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7e5b5dea16bc000/e8d6a408-8e3c-4cba-bf7c-ffc2a9_iluurf.png)
Имя аккаунта — это то, что находится в URL перед доменом .okdesk.ru.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d71b68b4c7a6c80/image2111_1hke8pn.png)
Чтобы получить API-ключ, перейди в свой аккаунт Okdesk, выбери раздел «Настройки профиля» → «API», и скопируй ключ из соответствующего поля.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/403bea7d157d3c00/2776dd3d-7703-4a97-8047-03e1b8_6wkqdr.png)
Вернись в Albato и вставь ключ в поле «Access token». Нажми «Далее».
Ты уже можешь настраивать интеграцию, например автоматически создавать новые компании в Okdesk.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a1efa2fa5c946000/f5961a60-7055-45b6-8d16-a3ce4d_10vvuus.png)
Но для работы с большим количеством триггеров, нужно прописать вебхук, который сгенерировал Albato в настройках Okdesk и выбрать события при достижении которых он будет срабатывать. Нажми «Ок», скопируй вебхук и перейди в настройки Okdesk, в раздел «Вебхуки».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f2b5528ce817c000/aa5d847a-bd65-4bf7-8918-93ae15_1jepwzp.png)
Нажми «Добавить».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e37f4176393b6000/365ca47a-8c25-4b24-9e0f-9aa5fe_1uzyt8g.png)
Введи название, вставь вебхук и укажи на какие «Триггерные события» будут запускаться связки.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4612412e8d315400/1c0da92b-aa45-4f41-87db-9ce5c3_lb0r83.png)
Нажми «Создать». Подключение готово.
Рассмотрим как автоматизировать работу с Okdesk на примере: менеджеры работают в amoCRM и заводят контакты в amoCRM. Нужно настроить сценарий, который будет автоматически заводить новых клиентов в Okdesk.
🔑 Как подключить amoCRM к Albato.
Важно: при настройках подключения к amoCRM, не забудь прописать вебхук Albato в настройках amoCRM, событие — «Контакт добавлен».
Зайди в раздел «Мои связки» — «Создать связку».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — «amoCRM».
Выбери при каком событии запустится связка — «Создан новый контакт».
Выбери подключение.
Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea5dbbd40d466800/0582bda1-63d4-4843-bd01-35e67c_181b3fw.png)
Теперь связка запустится, когда менеджер внесет новый контакт в amoCRM.
В следующем окне выбери действие, которое должно произойти после запуска:
Куда ты будешь отправлять данные — «Okdesk».
Выбери действие — «Новый контакт».
Выбери подключение.
Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aed080fd92664000/1f7d979d-bfef-4db7-ab3f-b682ba_1rjtk9l.png)
В открывшемся окне настроек сопоставь поля amoCRM и Okdesk.
Слева — название полей Okdesk. Справа, в выпадающем списке, поля amoCRM. Поля, отмеченные красным — обязательные.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/33ffc9e889bfd000/36b47da1-7e80-4dd8-9667-2d8318_1rwu7cv.png)
Нажми «Сохранить».
Связка готова, осталось ее запустить. Теперь при заведении нового контакта в amoCRM, данные автоматически попадут в Okdesk.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c11cb540979ec800/af83c9e2-4c09-4bef-af1e-1a9bb3_mpakw1.png)
По этой логике можно настроить любой сценарий, который подойдет под бизнес-процессы и сервисы твоей компании.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9a4e3162c7f8180/73e3d710-b1d8-406a-a39a-263534_1bmsn5u.png)
Нажми «Добавить подключение» и задай ему название.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c7e5b5dea16bc000/e8d6a408-8e3c-4cba-bf7c-ffc2a9_iluurf.png)
Имя аккаунта — это то, что находится в URL перед доменом .okdesk.ru.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d71b68b4c7a6c80/image2111_1hke8pn.png)
Чтобы получить API-ключ, перейди в свой аккаунт Okdesk, выбери раздел «Настройки профиля» → «API», и скопируй ключ из соответствующего поля.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/403bea7d157d3c00/2776dd3d-7703-4a97-8047-03e1b8_6wkqdr.png)
Вернись в Albato и вставь ключ в поле «Access token». Нажми «Далее».
Ты уже можешь настраивать интеграцию, например автоматически создавать новые компании в Okdesk.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a1efa2fa5c946000/f5961a60-7055-45b6-8d16-a3ce4d_10vvuus.png)
Но для работы с большим количеством триггеров, нужно прописать вебхук, который сгенерировал Albato в настройках Okdesk и выбрать события при достижении которых он будет срабатывать. Нажми «Ок», скопируй вебхук и перейди в настройки Okdesk, в раздел «Вебхуки».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f2b5528ce817c000/aa5d847a-bd65-4bf7-8918-93ae15_1jepwzp.png)
Нажми «Добавить».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e37f4176393b6000/365ca47a-8c25-4b24-9e0f-9aa5fe_1uzyt8g.png)
Введи название, вставь вебхук и укажи на какие «Триггерные события» будут запускаться связки.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4612412e8d315400/1c0da92b-aa45-4f41-87db-9ce5c3_lb0r83.png)
Нажми «Создать». Подключение готово.
**Как передавать данные в систему Okdesk**
Рассмотрим как автоматизировать работу с Okdesk на примере: менеджеры работают в amoCRM и заводят контакты в amoCRM. Нужно настроить сценарий, который будет автоматически заводить новых клиентов в Okdesk.
🔑 Как подключить amoCRM к Albato.
Важно: при настройках подключения к amoCRM, не забудь прописать вебхук Albato в настройках amoCRM, событие — «Контакт добавлен».
Зайди в раздел «Мои связки» — «Создать связку».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — «amoCRM».
Выбери при каком событии запустится связка — «Создан новый контакт».
Выбери подключение.
Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea5dbbd40d466800/0582bda1-63d4-4843-bd01-35e67c_181b3fw.png)
Теперь связка запустится, когда менеджер внесет новый контакт в amoCRM.
В следующем окне выбери действие, которое должно произойти после запуска:
Куда ты будешь отправлять данные — «Okdesk».
Выбери действие — «Новый контакт».
Выбери подключение.
Нажми «Далее».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aed080fd92664000/1f7d979d-bfef-4db7-ab3f-b682ba_1rjtk9l.png)
В открывшемся окне настроек сопоставь поля amoCRM и Okdesk.
Слева — название полей Okdesk. Справа, в выпадающем списке, поля amoCRM. Поля, отмеченные красным — обязательные.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/33ffc9e889bfd000/36b47da1-7e80-4dd8-9667-2d8318_1rwu7cv.png)
Нажми «Сохранить».
Связка готова, осталось ее запустить. Теперь при заведении нового контакта в amoCRM, данные автоматически попадут в Okdesk.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c11cb540979ec800/af83c9e2-4c09-4bef-af1e-1a9bb3_mpakw1.png)
По этой логике можно настроить любой сценарий, который подойдет под бизнес-процессы и сервисы твоей компании.
Обновлено на: 27/06/2023
Спасибо!